Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Da Blanca Alcaraz vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se un capo non ti convince, hai 30 giorni dalla consegna per restituirlo o cambiarlo.

Condizioni del reso

Il capo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve avere ancora le etichette originali ed essere nella sua confezione.
È necessaria la prova d'acquisto (numero d'ordine).
Per motivi di igiene non accettiamo resi di orecchini, se non in caso di difetto.

Come richiedere un reso

Scrivici a infoblancaalcaraz@gmail.com indicando il numero d'ordine, il capo che vuoi restituire e il motivo. Ti risponderemo entro 24-72 ore con l'indirizzo di reso e tutte le istruzioni. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra conferma: i pacchi inviati senza autorizzazione non potranno essere gestiti.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Da Blanca Alcaraz estendiamo questo periodo a 30 giorni. Per esercitarlo basta inviarci una comunicazione chiara via email all'indirizzo indicato sopra.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi le spese sono a nostro carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro 14 giorni. A seconda della tua banca, potrebbero servire alcuni giorni lavorativi in più perché l'importo sia visibile sul conto.

Cambi

Vuoi un'altra taglia o un altro colore? Scrivici e ti aiutiamo a fare il cambio nel modo più semplice possibile.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto. Ti invieremo un capo sostitutivo o il rimborso completo, senza costi per te.